Конвертование квитанций за ЖКУ. За и против

Posted: 19.11.2010 in Персональные данные
Метки: , ,

На протяжении последних пары лет, мы с коллегами спорим о необходимости осуществлять конвертование квитанций за оказанные жилищно-коммунальные услуги. Основным камнем преткновения является естественно стоимость оборудования, которая, мягко говоря, ввергает в транс. Кроме того, почему-то считается, что никаких особо тайных сведений то в квитанции и нет.

Итак, давайте разложим квитанцию по полочкам:

  1. ФИО ответственного квартиросъемщика;
  2. Адрес
  3. Количество проживающих
  4. Размер жилого помещения
  5. Начисленные суммы (в т.ч. задолженности за предыдущие периоды)
  6. Сведения о льготах (не везде, но встречаются)

Большая часть противников конвертования, свежеиспеченных специалистов по защите персональных данных от ИТ, утверждает, есть простой путь: Убираем из квитанции ФИО, и все сведения там становятся обезличенными, а значит можно доставлять как угодно, хоть разбрасывать по городу… Однако, почему то все забывают, что обязанность оператора, не выполнить требования закона, а непосредственно защита конфиденциальности. Неужели сопоставить адрес с ФИО из другой базы (чужой) так сложно? Ценность ведь именно в том, сколько проживает человек, какие начисляются суммы, наличие/отсутствие задолженности. Спросите, что же здесь ценного? Отвечаю – используя эти сведения можно построить вполне несложную мошенническую схему.

  • Находятся люди, имеющие проблемы с передвижением (инвалиды, одинокие старики)
  • Собираются квитанции за услуги ЖКУ из их (зачастую сломанных) почтовых ящиков
  • В один прекрасный день к этим людям приходит милая барышня (суровый мужчина), который показывает удостоверение с логотипом компании ЖКУ (делается за 5 минут), и говорит примерно следующее “Здравствуйте, наша компания, в рамках закона об инвалидах (повышения лояльности плательщиков, помощи одиноким старикам и т.п.) решила внедрить следующую бесплатную услугу. Мы приходим к вам на дом и вы оплачиваете квитанцию не выходя из дома”. Если в квитанции есть долги, а у такого контингента они зачастую есть, можно еще добавить акцию “Оплати 50% и погаси весь долг”.
  • Радостные люди оплачивают квитанцию. Она ведь настоящая + удостоверение + добрые глаза.

Что нам дает конвертование? Естественно защиту собственной компании от обвинений в нарушения конфиденциальности при доставке квитанций и как следствие проверок, дополнительных судебных разбирательств, имиджевых рисков. Кто-то скажет, что можно же вскрыть конверт, и все будет точно по той же схеме. Но  стоит понимать, что в схему добавится еще один пункт ВСКРЫТИЕ КОНВЕРТОВ, называющийся на юридическом языке, нарушением тайны переписки, т.о. вся вина за доступ к сведениям ляжет на вскрывшего.

UPD 20.11.2010: Кстати для сторонников обезличивания квитанции, путём убирания ФИО, хочу напомнить ст. 38 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ"

37. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

38. В платежном документе указываются:
а) почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилий, имен и отчеств граждан), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов — сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);


PS:  Описание выбора оборудование формирования бесконверных почтовых отправлений читайте здесь. В обозримом будущем планирую сделать небольшой обзор по существующему оборудованию, и критерию выбора в зависимости от сроков тиража, количества квитанций и т.п.

Реклама
Комментарии
  1. Ник.:

    Мое мнение, учитывая тот колоссальный бардак и пофигизм, который царит практически на каждом этапе данного процесса (выписывание квитанции — доставка — оплата), данный метод — из пушки по воробьям. Система работает с надежностью самого слабого элемента, в данном случае, это совсем не конвертовалка.

    Хотя к вам в гости напрошусь как-нибудь посмотреть 🙂

  2. Ценность защиты персональных данных, она до сих пор мало кому понятна, поэтому понимание защиты этой информации нужно складывать как пазл, тут фрагмент, там фрагмент. Чтобы понять необходимость соблюдения конфиденса сотрудниками, как один из методов, нужно показывать какие средства на это затрачиваются компанией, и пояснять, что от них всего напросто требуется соблюдение разработанных правил. В противном случае, эти самы сотрудники просто покрутят пальцем у виска и скажут «Работадатель в очередной раз решил нас замучать новыми дополнительными требованиями».

  3. Ник.:

    не убедил 🙂

    Я не согласен с Вашей точкой зрения, но я отдам свою жизнь за Ваше право ее иметь. ©

  4. Законнопослушник:

    Размер денежных средств, зарплата пенсии, премии,вознаграждений, сумм штрафов, пеней, и т.д., — являются конфендорицальной информацией и защищена законом от глаз посторонних лиц.
    В соответствии с законом «О персональных данных», Взятки я теперь беру через посредников только в конверте.
    Таким вот способом я терерь защищен законом » О персональных данных» от недобропорядочных посредников, чтобы те не подсматривали содержимое и ни знали размер передаваемой мне суммы.

    Спасибо закону.

  5. Реально, оборудование с клеевыми головками не предназначено для офисов. Оно предназначено только для производств и имеет массу недостатков, потому что изначально было сконструировано для изготовления тетрадей книг, а не для заклейки почтовых отправлений, отсюда масса недовольств к технологии нанесения жидкого клея, проблем с сервисом и т.д. К сожалению, продавцам выше указанного оборудования, совершенно не выгодно раскрывать всю «подноготную» проблем с этим оборудованием. На поверхности лежит только стоимость листа — 24 коп, а сколько затрат еще стоит за этим никто не задумывается, да и не может задуматься, потому что профессионалы по полиграфии в ЖКХ и т.д. отсутствуют, поэтому «парить мозги» специалисты из НИССЫ и Kerna могут сколько угодно. Не вижу в списке оборудования Welltec System — это оборудование используется в офисах по всему миру. Замечу, что ГУК и Foldmaster там не используется нигде.

    • Если бы данный комментарий звучал из уст незаинтересованного лица, и ссылка бы не вела на сайт партнеров Welltec, можно было бы отнестись к этому серьезно.
      GUK используется уже год, используется эффективно. Особых проблем с клеем нет. Главное настроить правильно. Насчет технологий Pressure Seal я уже отвечал в посте, где обсуждается выбор устройств. Там ваши коллеги по цеху из smartpaper пытались защитить преимущества данной технологии. Почитать можно здесь: http://bit.ly/zW5J5g
      Странно, что вы написали сюда, а не в тот пост. Выделится хотели?

      • Технология Pressure Seal используется с1999 года по всему миру, ГУК переделали год назад для заклейки писем. Вы ошибаетесь, что я заинтересованное лицо, как раз совершенно нейтральное. Нареканий по ГУКу очень много, все кто купили — очень не довольны, но деньги уже потрачены. И никто не скажет, что я купил такое дерьмо, что с ним теперь делать? Приходится как-то использовать, но скоро пойдойдет конец ресурсу всех этих трубочек на ГУКе и т.д. Вот тогда посмотрим, куда побегут эти владельцы ГУКа.

  6. Алексей:

    Комент, вы знаете, технологию бесконвертных отправлений изобрели гораздо раньше, нежели Pressure Seal, и совсем не компания Велтэк и ей подобные. Для создания бесконвертных отправлений, во всем мире, уже не один десяток лет используется оборудование GUK, Kern, CMC и многих других производителей. Оборудование этих производителей умеет не только банально сворачивать и заклеивать, а так же вкладывать в отправления дополнительные вложения, в том числе и карты (дисконт, кредит и т.д.). В то время как технология Прессуры не имеет путей развития, ввиду своей примитивности. + Уже упоминалось о том, что печать на бланках с преднанесенным клеем очень бытро выводит из строя печатную технику, не говоря уже о слишком высокой стоимости бланков. Чтобы говорить что-то, стоит один раз посчитать себестоимость даже с учетом амортизации техники типа ГУК или Керн. При этом, не стоит забывать, что для тиражей более 100 тысяч отправлений в месяц, говорить о том, что техника «офисная» фактически глупо, т.к. объем, ну совсем не офисный.
    Каждая технология имеет право на жизнь, я не спорю, но вот сейчас у меня в руках приглажение из германии на выставку, сделанное в виде бесконвертного отправления на бумаге больше похожей на картон — согласитесь, что это может сделать кто угодно, но велтэк:)
    Ну и да, товарищ Комент, по меньшей мере некрасиво, поливать грязью компании НИССА, Керн, Ксерокс и другие, только потому, что они профессионалы и могут предложить решение, а Вы нет и не желаете учиться. таким путем, вы врятле завоюете что-то кроме негатива в адрес компании ВИП-Системы 🙂

  7. Нейтральность Комента, очевидно прослеживается в ссылке, которая ведет от имени на сайт продавца.
    GUK стоит уже год, ежемесячно, за 4 дня упаковывая порядка 500 тысяч конвертов. Подавая на вход листы А4, на выходе получаются конверты, как формата C6/C5, так и C7/C6.
    Выбирая оборудование, были проведены рассчеты стоимости одного отправления. PS проииграла всухую, когда стоимость оборудования + стоимость листов с наненсенным клеем, была размазана по стоимости тиража.

  8. Lat:

    Я много облазил интернет в поиске подходящего оборудования. Кто может дать дельный совет, тому огромное спасибо:), У нас Единый расчетный центр, печатаем в месяц около десять тысяч квитанций. Бюджет маленький. Какая техника и технология лучше подойдет? С этим раньше дело не имели, и простите за непросвещенность.

    • Den:

      При ограниченном бюджете вам может подойти настольная машинка Office Mailer (Kern). Цена на него будет самая низкая и для ваших объемов вполне подходящая модель. за день сделаете тираж.

  9. Если мне не изменяет память, на такие объемы рекомендуют обычно конвертовкладочные машинки типа уже упомянутого Office Mailer или NeoPost

  10. Олег:

    Господа, а шо слышно об аппаратах фирмы Baum (США), которые предлагает Нисса? Цена вроде бы вменяемая, конструкция вроде бы железная, но интересует опыт практической эксплуатации. Есть ли он у кого-то? Мне нужно закомплектоваться примерно под 1 млн БПО в месяц (окно печати биллинга 5 дней) — вот и думаю: один GUK или два BAUMа?…

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s